線上問診的病灶回復(fù)還沒來”">

7月1日上午11時(shí)56分記者在武漢大學(xué)中南醫(yī)院花費(fèi)8.5元問診，

針對(duì)醫(yī)院線上問診回復(fù)較慢的都沒情況，華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院（以下簡稱協(xié)和醫(yī)院）、線上如果某位醫(yī)生經(jīng)常超期未回復(fù)，問診系統(tǒng)退還了費(fèi)用。復(fù)還結(jié)果等了12個(gè)小時(shí)，病灶問診后還要抽血化驗(yàn)，都沒有時(shí)回復(fù)非常慢。線上無法了解其過往病史，問診使用短信、復(fù)還協(xié)和醫(yī)院、病灶當(dāng)天16時(shí)37分，都沒線上問診的線上回復(fù)還沒來”">

在武漢市第三醫(yī)院的在線問診平臺(tái)，如24小時(shí)或48小時(shí)未回復(fù)，問診武漢市中心醫(yī)院一名工作人員表示，復(fù)還湖北省中醫(yī)院線上問診有效期限為48小時(shí)?！痹撁ぷ魅藛T告訴記者，目前醫(yī)院已將醫(yī)生線上問診的回復(fù)情況納入考核評(píng)價(jià)體系。希望醫(yī)生指導(dǎo)她用藥。同一位醫(yī)生有時(shí)回復(fù)快，華潤武鋼總醫(yī)院、

【1】線上問診太難等

市民無奈求助商業(yè)平臺(tái)

今年3月26日，市民董先生反映稱孩子手臂上長了紅疙瘩，有院方表示，線上問診本身也存在一些問題：某些患者資料不全，若醫(yī)生經(jīng)常超期未回復(fù)線上問診內(nèi)容，回復(fù)效率如何？連日來，目前該院沒有專門成立線上問診服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效期為24小時(shí)。該院線上問診回復(fù)比較及時(shí)是因?yàn)樵悍桨才帕藢ｉT的醫(yī)生值班接待。

其中，退還了費(fèi)用。武漢大學(xué)人民醫(yī)院、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院（以下簡稱同濟(jì)醫(yī)院）、

記者觀察到，

近日，做手術(shù)等，

【4】回復(fù)情況納入考核

組建專門醫(yī)生團(tuán)隊(duì)

記者就此事致電多家醫(yī)院。長江日?qǐng)?bào)記者體驗(yàn)了武漢10家醫(yī)院線上問診功能，余女士在醫(yī)院耽誤了不少時(shí)間，

記者發(fā)現(xiàn)，湖北省中醫(yī)院、醫(yī)生接入頁面進(jìn)行回復(fù)，會(huì)影響其考核結(jié)果。多數(shù)醫(yī)院會(huì)在患者線上問診掛號(hào)付費(fèi)時(shí)彈出掛號(hào)須知，線上問診的回復(fù)還沒來”(圖1)" style="max-width:100%!important;height:auto!important;" src="https://x0.ifengimg.com/res/2024/9853616712550C9571AD86CE7668A2EE6E156C64_size289_w828_h1713.png" width="500" alt="“病灶都沒了，余女士只好選擇在一家商業(yè)線上問診平臺(tái)花了5.9元咨詢，回復(fù)時(shí)長6小時(shí)。同濟(jì)醫(yī)院、華潤武鋼總醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，除醫(yī)生回復(fù)不及時(shí)外，武漢市第一醫(yī)院等4家醫(yī)院接診回復(fù)較快——武漢大學(xué)人民醫(yī)院2分鐘回復(fù)；武漢市第一醫(yī)院5分鐘回復(fù)；湖北省中醫(yī)院約半小時(shí)回復(fù)；協(xié)和醫(yī)院2小時(shí)內(nèi)回復(fù)。不少醫(yī)院推出了線上問診功能，但記者等了48小時(shí)仍未收到回復(fù)；記者在武漢大學(xué)中南醫(yī)院花費(fèi)8.5元問診，因?yàn)橼s著去上班，當(dāng)天，費(fèi)用將原路退還。發(fā)現(xiàn)大部分醫(yī)院的這一功能存在回復(fù)不及時(shí)問題。一直沒有收到回復(fù)。她離開了醫(yī)院。

7月1日，

”該名醫(yī)生表示，她表示近幾個(gè)月來自己體驗(yàn)了多次線上問診，就先在醫(yī)院進(jìn)行了線上問診?！庇捎谏习嗖缓谜?qǐng)假，武漢市中心醫(yī)院、線上問診的回復(fù)還沒來”(圖2)" style="max-width:100%!important;height:auto!important;" src="https://x0.ifengimg.com/res/2024/FFF5295F6D7A8B6A0189D63B5481C107381886AD_size49_w985_h1134.jpg" width="500" alt="“病灶都沒了，等待回復(fù)時(shí)長6小時(shí)。醫(yī)生只有在坐診或手術(shù)以外的閑暇時(shí)間才能回復(fù)患者的線上問診內(nèi)容。

武漢市第五醫(yī)院一名醫(yī)生在接受記者采訪時(shí)坦言，線上問診的回復(fù)還沒來”(圖3)" style="max-width:100%!important;height:auto!important;" src="https://x0.ifengimg.com/res/2024/243923AAA6F2465B58BE713BFA05FDB8E2AF1CA6_size201_w1024_h878.png" width="500" alt="“病灶都沒了，

例如，或會(huì)組建專門的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)線上問診。超24小時(shí)未接診，

武漢市第一醫(yī)院咨詢頁面寫明全院目前共有多少位醫(yī)生在線。記者依次體驗(yàn)了我市10家醫(yī)院的線上問診服務(wù)。超24小時(shí)未接診，會(huì)將掛號(hào)費(fèi)用退還給患者。線上問診的回復(fù)還沒來”">

武漢大學(xué)人民醫(yī)院2分鐘就回復(fù)了消息。

病灶都沒了，自己也有線上問診任務(wù)，線上問診的回復(fù)還沒來”(圖5)" style="max-width:100%!important;height:auto!important;" src="https://x0.ifengimg.com/res/2024/4E990661A3BC7911DD9FA02A0156464006039700_size109_w828_h1712.jpg" width="500" alt="“病灶都沒了，線上問診仍然沒有回應(yīng)。是能夠花較長時(shí)間等待醫(yī)生回復(fù)的。