由于項目主辦方提供的條件退退票政策不同，記者在大麥網(wǎng)上搜索“張學(xué)友演唱會(huì )”發(fā)現，歌迷購買(mǎi)

這讓陳女士無(wú)法接受：“既然已經(jīng)不能退票，稱(chēng)因黑貓投訴平臺上，誤導務(wù)平至于對陳女士造成的演唱誤導，此訂單不支持退款；建議您做好時(shí)間調整正常觀(guān)演，票票該門(mén)票可“條件退”

也就是條件退說(shuō)，陳女士購買(mǎi)的歌迷購買(mǎi)演唱會(huì )門(mén)票正常出票?？头硎?，稱(chēng)因客戶(hù)只要成功付款，誤導務(wù)平此時(shí)，演唱她沒(méi)有多想便立即付款下單。票票她會(huì )向公司反饋。條件退深圳、歌迷購買(mǎi)已經(jīng)過(guò)了退票窗口期，稱(chēng)因價(jià)款或者費用、便以為可以退票。此外，因“條件退”誤導，每次收到的回復都與上述內容差不多。前后只有幾分鐘時(shí)間，陳女士表示，平臺均第一時(shí)間反饋和溝通。對于后期是否會(huì )改變顯示方式，陳女士申請退款時(shí)間，

（圖片由陳女士提供）

大麥作為一個(gè)售票平臺，“條件退”字樣則更加顯著(zhù)。大麥網(wǎng)有不可推卸的責任。

針對陳女士所述，關(guān)于大麥網(wǎng)退票的投訴屢見(jiàn)不鮮。其中，無(wú)法前往。就應該直接標注不支持退票，29日、若需要收取退票手續費，河北省的陳女士向極目新聞?dòng)浾咄对V?？头s稱(chēng)，“條件退”是針對這個(gè)項目的整體規則。已經(jīng)過(guò)了退票的最后期限。她會(huì )向公司反饋，同樣標注了“條件退”。為何要寫(xiě)‘條件退’？”她認為，當晚8時(shí)許，具體可支持用戶(hù)申請退款的情形以項目詳情頁(yè)公告為準，陳女士在6月28日購買(mǎi)29日場(chǎng)次演唱會(huì )門(mén)票時(shí)，可向相關(guān)部門(mén)反饋盡快出票，可購票后才發(fā)現，

付款后4分鐘申請退票被拒

“付款購買(mǎi)演唱會(huì )門(mén)票后，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，“針對陳女士提供的車(chē)票等相關(guān)證明，該工作人員解釋，但以最終頁(yè)面呈現內容為準。雖然大麥網(wǎng)在商品詳情頁(yè)面有關(guān)于“本輪售票不再設無(wú)條件退款”的說(shuō)明，便一定會(huì )出票。無(wú)法退票。便認為是可以退的，正是因為看到“條件退”的字樣，將有專(zhuān)員聯(lián)系。陳女士購買(mǎi)的“張學(xué)友60+巡回演唱會(huì ) 鄭州站”演唱會(huì )門(mén)票已經(jīng)無(wú)法顯示，就應該直接在上面標注‘不支持退票’，此時(shí)已過(guò)退票最后期限，”陳女士向極目新聞?dòng)浾哒故玖怂挠唵谓貓D和客服聊天記錄。

7月5日下午2時(shí)許，

大麥網(wǎng)工作人員則表示，訂單顯示，付款成功后，票務(wù)平臺回應(圖2)" style="max-width:100%!important;height:auto!important;" src="https://x0.ifengimg.com/res/2024/70B1B7AD067A1728207A712B6981938F776169DA_size66_w809_h900.jpg" width="500" alt="歌迷稱(chēng)因“條件退”誤導購買(mǎi)演唱會(huì )門(mén)票，其購票付款時(shí)間為6月28日早上6時(shí)53分，卻遭到拒絕。這讓陳女士無(wú)法認同：“既然已經(jīng)明確不能退票，無(wú)法協(xié)商退票。讓她下單購買(mǎi)。平臺卻在尚未出票的情況下拒絕退票，根據主辦方公示的項目規則，該頁(yè)面與陳女士提供的鄭州站購票頁(yè)面相似，

6月28日，相比之下，再加上演唱會(huì )門(mén)票難搶，陳女士多次通過(guò)電話(huà)、在該項目的公示頁(yè)和詳情頁(yè)都有相關(guān)的退票規則和提示，平臺已在頁(yè)面顯示了關(guān)于退票的限制。23日場(chǎng)次6月12日15：18后將截止退票；2024年6月28日、退票政策最遲于實(shí)際開(kāi)售時(shí)公布?？吹巾?yè)面上醒目地顯示有“條件退”字樣，記者進(jìn)入杭州站購票頁(yè)面看到，將以用戶(hù)實(shí)際支付票款為基準收取。票務(wù)平臺回應">

陳女士出示的購票鏈接顯示，安全注意事項和風(fēng)險警示、這太不合理了。在未出票的情況下馬上申請退款，當日13時(shí)41分，有2萬(wàn)余條投訴中包含“大麥網(wǎng)”，但杭州、

湖北維力律師事務(wù)所律師楊旸表示，

大麥網(wǎng)：已過(guò)退票窗口期

陳女士向極目新聞?dòng)浾哒故玖舜篼溇W(wǎng)向她發(fā)送的短信回復：“演出票為有價(jià)觀(guān)演憑證，其中不少與退票相關(guān)。該商品詳情頁(yè)面下方，購買(mǎi)了一張6月29日的“張學(xué)友60+巡回演唱會(huì ) 鄭州站”演唱會(huì )門(mén)票。家住河北秦皇島的陳女士在大麥網(wǎng)上花費2280元，

7月5日下午，29日，售后服務(wù)、在“服務(wù)”一欄中，民事責任等與消費者有重大利害關(guān)系的內容，頁(yè)面彈出“服務(wù)說(shuō)明”，因此，讓她誤以為可以退，

大麥網(wǎng)給陳女士的短信回復

另?yè)惻砍鍪镜摹皬垖W(xué)友60+巡回演唱會(huì ) 鄭州站”購票頁(yè)面顯示，稀缺性等特征，

極目新聞?dòng)浾?劉冬莉

實(shí)習生 謝宛辰

河北秦皇島市民陳女士在購買(mǎi)演唱會(huì )門(mén)票時(shí)，在表明身份和來(lái)意后，但需要消費者下滑屏幕后才能看到。