唐山徐先生今年4月用自己的男存身份證號(hào)辦理一張工商銀行儲(chǔ)蓄卡，不久前他從微信向該卡存入1萬元后，被鎖銀行卡莫名其妙被鎖。吃驚解卡過程中，發(fā)現(xiàn)他發(fā)現(xiàn)自己的咋綁著兩張人身份證號(hào)在工商銀行系統(tǒng)中，竟然還有另外兩張卡，男存更讓人奇怪的被鎖是持有人卻是和自己毫無關(guān)系的杜某。

儲(chǔ)蓄卡被鎖，咋綁著兩張人發(fā)現(xiàn)他人使用自己的男存身份證辦卡

“我今年4月份，用自己的被鎖身份證在工商銀行河北唐山市豐潤紅星支行辦了一張儲(chǔ)蓄卡?！毙煜壬f，吃驚“之后我用微信給這張卡存入了1萬元，發(fā)現(xiàn)突然收到了該卡被鎖的咋綁著兩張人消息?！?/p>

據(jù)徐先生介紹，他前往銀行處理，雖然給解了卡，但什么原因造成的，銀行并沒有過多解釋。“之后我又給這張卡存了3000元，卡又被鎖了?！彼f，“最后銀行發(fā)現(xiàn)，這張卡雖然是用自己的身份證開戶，但我的身份證號(hào)下面還有兩張工商銀行的卡?！?/p>

“那兩張卡的開戶行是工商銀行上海嘉定南翔支行，一張儲(chǔ)蓄卡、一張信用卡。持有人為杜某。身份證號(hào)卻是我的。”徐先生稱，自己和杜某并不認(rèn)識(shí)。

十多年前，自己的工行信用卡就出現(xiàn)過類似“烏龍”

那兩張莫名其妙的銀行卡開戶行系工商銀行上海嘉定南翔支行，這讓徐先生突然想了十多年前自己和工商銀行之前就出現(xiàn)過類似的“烏龍”。

徐先生稱，2011年自己在上海工作的時(shí)候，就在這所支行辦理過一張信用卡?！稗k完信用卡后，第一個(gè)月賬單就出現(xiàn)了問題。賬戶持有人不是我，但身份證號(hào)卻是我的。由于過去了很多年，賬單上的持有人姓名已經(jīng)記不清了?！?/p>

徐先生說，“當(dāng)時(shí)為這事，我和工商銀行上海嘉定南翔支行溝通了很多次，最后是進(jìn)行了銷戶處理。之后我就再?zèng)]和工商銀行打過交道。誰知道十多年后，自己去工商銀行辦卡，又出現(xiàn)了類似的問題?！?/p>

折騰半個(gè)月終于解決了，誤工費(fèi)該咋賠償？

“我是一名貨車司機(jī)，耽誤一天就少掙一天錢。為了弄好這張工商銀行儲(chǔ)蓄卡，我來來回回往銀行跑，折騰了半個(gè)多月。最后終于徹底解決了問題。”徐先生說，“但耽擱的誤工費(fèi)，銀行是否應(yīng)該給予相應(yīng)賠償呢？畢竟這個(gè)問題是他們?cè)斐傻??！?/p>

7月19日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系了工商銀行上海嘉定南翔支行，工作人員稱此事由副行長處理，隨后記者撥打該副行長辦公電話，接通后工作人員稱副行長外出，稍后回電答復(fù)，但截至發(fā)稿尚未回電。

據(jù)徐先生向華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咛峁┑碾娫掍浺?，目前徐先生已同意銀行申請(qǐng)獨(dú)立第三方調(diào)解。

律師說法：銀行存在過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為：如若銀行自身錄入錯(cuò)誤，導(dǎo)致張冠李戴，用戶的身份證號(hào)名下莫名其妙出現(xiàn)多個(gè)銀行卡，導(dǎo)致用戶自身的卡號(hào)被凍結(jié)，依據(jù)《民法典》第1165條規(guī)定，行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。銀行工作人員存在過錯(cuò)，所以銀行需向用戶承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。銀行要承擔(dān)的賠償金，包括用戶為處理此事所產(chǎn)生的交通費(fèi)，以及誤工損失。

趙良善提醒，銀行一次不認(rèn)真的鍵盤輸入，一次不起眼的小失誤，就可能導(dǎo)致用戶經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重受損。因此，銀行作為金融機(jī)構(gòu)關(guān)乎用戶經(jīng)濟(jì)利益，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)，工作更要講究縝密。當(dāng)然，不能一出問題，就以工作人員當(dāng)初錄入有誤為由撇清關(guān)系。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?謝濤 編輯 董琳