2024年第1號

為貫徹降真《黨和邦家機構改觀(guān)計劃》閉于金融消磨者權力吝惜工作調理相關(guān)布置，證監者權作協(xié)制強現即金融消磨者權力吝惜關(guān)系處事安頓宣布以下：

一、等護工化源邦家金融監視治理總局兼顧認真金融消磨者權力吝惜處事，部門(mén)答應關(guān)系滋長(cháng)籌辦和戰術(shù)軌制、建立金融完滿(mǎn)金融消磨者權力吝惜體制機制、消費啟鋪金融消磨者培養等。益保邦家金融監視治理總局取華夏公共銀行、調機華夏證券監視治理委員會(huì )修立金融消磨者權力吝惜處事和好機制，頭治添強訊息同享和交易協(xié)調。證監者權作協(xié)制強

兩、等護工化源調理交收懲辦金融消磨者反應拋訴事變的部門(mén)工作單干，邦家金融監視治理總局融合交收轉辦金融消磨者對于銀行業(yè)金融機構（含信賴(lài)公司、建立金融消磨金融公司等非銀行金融機構）、消費保障機構的益保拋訴事變，華夏公共銀行交收轉辦金融消磨者對于非銀行支出機構、調機征信機構的拋訴事變，華夏證券監視治理委員會(huì )交收轉辦證券期貨基金業(yè)的拋訴事變。

三、金融消磨者、拋資者反應的信訪(fǎng)、揭發(fā)事變由邦家金融監視治理總局、華夏公共銀行、華夏證券監視治理委員會(huì )依照各自法定工作和禁錮勢力區別交收懲辦。

四、金融機構應刻意降真金融消磨者權力吝惜主體肩負，充裕敬服和自愿保護金融消磨者正當權力，照章合規啟鋪籌備舉止，準時(shí)穩重解決取金融消磨者的爭議糾葛，加強泉源管理和溯源整理，沒(méi)有斷選拔金融消磨者權力吝惜處事質(zhì)效。

原宣布自發(fā)表之日起履行?！栋罴医鹑诒O視治理總局 華夏公共銀行 華夏證券監視治理委員會(huì )閉于金融消磨者反應事變懲辦處事安頓的宣布》（2023年第1號）共時(shí)取締。

邦家金融監視治理總局

華夏公共銀行

華夏證券監視治理委員會(huì )

2024年6月28日