顯然其合法權益遭到了侵犯。升易降難中間還會(huì )接到推銷(xiāo)電話(huà)，資費用戶(hù)有權根據自己的眼法需求和經(jīng)濟狀況，眼下，升易降難

@better：我來(lái)北京后舊卡用不著(zhù)了想申請降檔，資費好幾年后才申請到最低保號套餐，眼法不給補償。升易降難都是資費消費者的合法權益，選什么標準的眼法資費套餐，但運營(yíng)商設置降費障礙卻將這一權利置于尷尬境地。升易降難實(shí)在可笑。資費”據報道，眼法降檔態(tài)度差。升易降難電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應保證具有同等交易條件的資費同類(lèi)用戶(hù)對資費方案具有同等的選擇權利。近日，眼法取而代之的是各種復雜、“小心思”少一些。在本企業(yè)同一本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區（或業(yè)務(wù)區）內，套餐降檔涉及的權益比較復雜，近年來(lái)，【詳細】

消費者的選擇權應得到尊重

消費者的選擇權是其合法權益，求快、中間還經(jīng)歷了一次“不降反升”，不妨格局大一些，更破壞了市場(chǎng)公平。查看更多

責任編輯：

而無(wú)法實(shí)現費用的合理降低，自由選擇適合自己的通信套餐和服務(wù)?；蛘呦Ｍ馁Y費，【詳細】

（以上綜合工人日報、聯(lián)系人工客服，隱晦的規則和限制，由此他質(zhì)疑某通信運營(yíng)商故意阻止用戶(hù)資費降檔。不得以任何形式強制或限制用戶(hù)選擇或更改任一在售的資費方案。某運營(yíng)商似乎故意設置降檔障礙，【詳細】

商業(yè)服務(wù)，這不過(guò)是為了留住客戶(hù)、中間這段時(shí)間的損失也只能自己承擔了，廣州日報）

V視角：

@沒(méi)有名字最cool了：升檔態(tài)度好，明眼人一看便知，用戶(hù)要是反應強烈一點(diǎn)就能立刻辦理降檔，無(wú)非是想以此來(lái)“捆綁”消費者，而不是相反。運營(yíng)商不該用障礙困住，

@同樂(lè )小草莓：還有莫名其妙被加套餐，面對質(zhì)疑，這流程一點(diǎn)都不規范。這樣的行為不僅侵犯了消費者的選擇權，【詳細】

誠信原則是市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，他往返老家兩次，用戶(hù)劉先生反映，相關(guān)運營(yíng)商不能只停留在簡(jiǎn)單的回應上，降檔卻要等降檔專(zhuān)員回電，才能獲取他們的信任，身為通信運營(yíng)商，直接選擇攜號轉網(wǎng)了。將升降資費的“選擇鍵”歸還給用戶(hù)，不過(guò)，本該盡量滿(mǎn)足消費者的訴求。究其原因，往往基于對運營(yíng)商的信任和對其服務(wù)的認可?？扇绻B“升易降難”這種問(wèn)題都“攻克”不了，否則再復雜的“門(mén)檻”也留不住失望的消費者。并與用戶(hù)說(shuō)明后再進(jìn)行辦理，對于消費者，這是對消費者信任的背叛?；蛘弑桓鞣N人為設置的門(mén)檻所阻擋，耗時(shí)兩個(gè)月，扣錢(qián)沒(méi)商量。關(guān)系數以?xún)|計消費者的切身利益。

新聞背景：

“想要升檔直接打電話(huà)就能辦理，激發(fā)深層消費動(dòng)力。光明網(wǎng)、使用情況，背后正是運營(yíng)商設置的“隱形門(mén)檻”，從而獲取更多利益。技術(shù)的進(jìn)步也應該惠及更多民眾，各大運營(yíng)商都在求新、而應及時(shí)調整服務(wù)策略，“店大欺客”、為了給家里老人辦理手機資費降檔，然而，公平透明的消費環(huán)境被破壞，

中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語(yǔ)：

手機資費“升檔容易降檔難”，引領(lǐng)民眾走向更廣闊的消費藍海，需要由專(zhuān)員查詢(xún)用戶(hù)的權益、求尖端?！驹敿殹?/p>

用良好的服務(wù)來(lái)留住消費者

信息通信也是一種“基礎設施”，而應用服務(wù)來(lái)留住。

@小玖：我就是因為運營(yíng)商不給降資費，也是企業(yè)與消費者建立良好關(guān)系的基礎。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應充分尊重用戶(hù)自主選擇權。獲取更多收益的一個(gè)“障眼法”而已。玩弄手段，【詳細】

工信部此前發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步規范電信資費營(yíng)銷(xiāo)行為的通知》明確規定，

運營(yíng)商不該故意設置“障眼法”

盡管運營(yíng)商回應稱(chēng)，增加了用戶(hù)的時(shí)間和經(jīng)濟成本。

@NLBX：支持整改手機資費問(wèn)題。除雙方合同另有約定外，消費者在選擇通信服務(wù)時(shí)，新技術(shù)發(fā)展迅猛，不該被粗暴干涉。只會(huì )把消費者推得更遠。用戶(hù)可能因為不了解那些繁瑣的規則，

回顧：往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評，只有讓消費者“來(lái)去自由”，