近日，騎手情演有網(wǎng)友發(fā)文稱，偷拍某視頻平臺上有自稱是女顧外賣員的博主@你好，外賣，客被狂吸通過發(fā)布女性顧客取餐視頻，封號粉標并對顧客外貌、假騎衣著等進行低俗、手瘋具有暗示性的注劇語言評價博取流量。目前，免責該賬號以及相關(guān)的騎手情演其他多個賬號均已被封禁。

餓了么外送平臺工作人員回應(yīng)紅星新聞稱，偷拍上述視頻博主發(fā)布相關(guān)視頻是女顧在去年4月后，彼時該播主已從餓了么離職，客被狂吸并非該平臺騎手。封號粉標

▲涉事“外賣視頻”截圖

紅星新聞記者同時發(fā)現(xiàn)，假騎近期不少博主仿冒騎手，或在視頻中不明顯處標注“情景演繹”、“劇情需要”等內(nèi)容，演繹“親身經(jīng)歷”。對此，餓了么工作人員稱將對冒充騎手的賬號堅決予以打擊。

騎手拍攝女顧客取餐并配低俗語言

餓了么稱視頻系騎手離職后拍攝

近日，有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文稱，某視頻平臺上@你好，外賣的視頻賬號，疑似在送餐時拍攝女顧客，雖對這些女顧客面部打了馬賽克，但視頻中卻存在對顧客外貌、衣著等進行低俗、偏激的評價，視頻經(jīng)過混剪后發(fā)布“迅速漲粉”。

據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的文章內(nèi)容：“四個多月來，@你好，外賣視頻賬號累計上傳33個視頻，每個視頻都會出現(xiàn)5-6名女顧客。通過發(fā)布這些視頻，他已經(jīng)有了近兩萬粉絲?！?/p>

紅星新聞記者注意到，目前相關(guān)視頻平臺已無法搜索到@“你好，外賣”的賬號。另據(jù)上述網(wǎng)友推文中的描述，在另外的視頻平臺上，另一個網(wǎng)名為“黃某人vlog”的賬號中，發(fā)布的內(nèi)容與@你好，外賣賬號高度相似。

記者發(fā)現(xiàn)，該賬號最早發(fā)布視頻的時間為2023年4月，“黃某人vlog”在簡介中自稱為外賣員，且已擁有過百萬粉絲。此外，該賬戶在近3個月里幾乎每天都有直播。

▲“黃某人vlog”賬號上相關(guān)視頻截圖（目前該賬號已被封）

記者梳理看到，截至24日下午18時，@黃某人vlog賬號已發(fā)布201個視頻。從內(nèi)容看，視頻記錄的送餐對象均為年輕女性，面部也被打上了馬賽克。視頻中，這名外賣員將餐食交付給女顧客后，隨即會在配音和配文中對女性顧客的長相、衣著等給予個人評價。不少網(wǎng)友質(zhì)疑，該外賣員對女性顧客的評價過于偏激，且存在低俗、涉嫌性暗示等成分。

相關(guān)視頻很快引發(fā)輿論關(guān)注。不少網(wǎng)友分析認為，視頻內(nèi)容是在女顧客不知情的情況下偷拍的，且言語中有對女性的侮辱詆毀。對于網(wǎng)友的質(zhì)疑，@黃某人vlog在近期發(fā)布的視頻中新增了標注，稱內(nèi)容為“演繹情節(jié)，僅供娛樂”，但該標注在此前視頻中并未出現(xiàn)。

紅星新聞記者注意到，到24日19時許，@黃某人vlog賬號也被相關(guān)平臺封禁。

針對上述網(wǎng)友發(fā)布的微博推文所反映的現(xiàn)象，“餓了么客戶關(guān)懷”官方微博賬號，在文章評論區(qū)公開回應(yīng)：平臺對此類問題零容忍，我們已舉報用戶@你好，外賣【已封禁】。同時正以最快速度排查此人是否為平臺騎手，如果是將第一時間嚴肅處理。

紅星新聞記者24日下午聯(lián)系到餓了么客服，一名接線的工作人員回應(yīng)記者稱：“餓了么經(jīng)核實，了解到這名騎手已于去年4月離開餓了么平臺。目前，餓了么已就這名騎手的行為作報警處理?！?換言之，這名自稱騎手的博主開始發(fā)視頻時，其已不是餓了么的外賣人員。

仍有人疑似假冒外賣騎手

演繹“對付難纏保安”等極端經(jīng)歷吸粉

以外賣員身份拍攝女性取餐顧客畫面，并給予低俗評價的現(xiàn)象并非個例。

紅星新聞記者以“外賣小哥”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，視頻平臺上與@你好，外賣發(fā)布的同類型視頻的賬號已多達數(shù)十個。記者同時發(fā)現(xiàn)，該類型賬號博主均聲稱為外賣騎手賬號，且大多集中在2023年前后開始錄制該類型視頻，有的賬號在近1年里已吸粉數(shù)十萬甚至百萬，發(fā)布的內(nèi)容也有較高點贊量。

除了對女性顧客取餐畫面的拍攝和評價外，部分視頻中還涉及對顧客餐食的暴力處理。如其中一個名為@追風老張的視頻號，近日發(fā)布了這樣一段視頻：一名顧客在指出其送餐超時后，騎手隨即與顧客發(fā)生爭執(zhí)，最終這名騎手將外賣當著顧客的面扔進垃圾桶后離開。該賬號自稱為外賣騎手，穿有美團字樣的外賣服，已發(fā)表多條送餐的“親身經(jīng)歷”，包括“對付難纏保安、怒懟不講理顧客”等內(nèi)容。在記者提出疑問后，該賬號在此前的視頻中加上“劇情演繹”字樣。

▲餓了么公開回應(yīng)內(nèi)容截圖

針對這一群體性現(xiàn)象，餓了么公關(guān)部人員回應(yīng)紅星新聞表示，“對于冒充騎手，通過捏造虛假情節(jié)吸眼球、博流量，損害騎手群體形象和平臺名譽的不法行為，餓了么會堅決打擊，通過法律的手段維護相關(guān)方的合法權(quán)益。”

同時，紅星新聞記者也就該話題詢問美團公關(guān)部工作人員，但截至發(fā)稿對方并未明確回應(yīng)。

律師解讀：

視頻內(nèi)容違反公序良俗，演繹也需擔責

相關(guān)事件近期引發(fā)輿論關(guān)注后，不少網(wǎng)友認為類似視頻存在不良引導(dǎo)，且對女性顧客的拍攝以及低俗評價等行為，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)、名譽權(quán)等問題。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建向紅星新聞分析稱，“博主拍攝的視頻中若包含對女性顧客的外貌、衣著等低俗的評論，那么視頻就涉嫌不良引導(dǎo)。如果評論內(nèi)容進一步涉及色情、淫穢等，則直接構(gòu)成涉黃行為。”

近期遭到輿論反噬后，不少自稱外賣騎手的賬號緊急在新發(fā)布的視頻中添加標注，稱自己的視頻都是“情景演繹”。如上述@追風老張發(fā)布的上述視頻中則添加了“劇情需要”等標注。

付建就此表示，“如果視頻為劇本，即便標注‘情節(jié)演繹’或‘劇情需要’，但其視頻內(nèi)容若違反公序良俗，侵犯他人權(quán)益，傳播不良價值觀，擾亂社會網(wǎng)絡(luò)秩序，可能會承擔行政責任。如果視頻內(nèi)容為劇本卻未明確標注，可能導(dǎo)致觀眾誤以為是真實事件，進而產(chǎn)生誤解和不良社會影響?！?/p>

那么，類似性質(zhì)的視頻是否在標注“情景演繹”、“劇情需要”等字樣后，就能規(guī)避責任？付建表示，“標注‘情節(jié)演繹’或‘劇情需要’并不能完全規(guī)避監(jiān)管和風險。如果視頻內(nèi)容實際上是基于真實事件改編，但給觀眾造成了誤導(dǎo)，使其以為是真實發(fā)生的，仍然可能引發(fā)法律責任。同時，如果視頻內(nèi)容涉及偷拍，無論是否標注，都侵犯了他人的隱私權(quán)，是違法的?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，部分同類型賬號會在簡介中表明，其拍攝工具為某品牌運動和水下攝像機，該攝像機體型較小，可別在衣領(lǐng)處。有網(wǎng)友認為，從視頻拍攝角度來看，很可能為偷拍。

對此，江蘇法德東恒律師事務(wù)所高級合伙人藍天彬律師告訴紅星新聞，如果視頻內(nèi)容為偷拍，涉嫌侵犯顧客的肖像權(quán)和隱私權(quán)，顧客可以要求停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等，也可以去法院起訴。此外，行為人涉嫌違反《治安管理處罰法》，公安機關(guān)可對其治安處罰?！?/p>

根據(jù)《治安管理處罰法》第42條規(guī)定，偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可并處五百元以下罰款。

紅星新聞記者楊雨奇 實習生 王詩嫻

編輯 郭莊，查看更多

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