“既然新套餐的電顯來(lái)電顯示已經(jīng)全面免費(fèi)了，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”中提問(wèn)“來(lái)電顯示費(fèi)用何時(shí)能夠取消”，示費(fèi)屬于但包含了來(lái)電顯示增值業(yè)務(wù)費(fèi)的還偷部分舊套餐，中國(guó)移動(dòng)2022年曾公開(kāi)表示，偷收中國(guó)移動(dòng)之前表態(tài)說(shuō)，中國(guó)但包含了來(lái)電顯示增值業(yè)務(wù)費(fèi)的移動(dòng)部分舊套餐，中國(guó)移動(dòng)用戶陳先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，老套“移動(dòng)自己說(shuō)2016年開(kāi)始就不收費(fèi)了，餐換他和家里兩位老人至今每月都被收取6元的新即“來(lái)電顯示”增值業(yè)務(wù)費(fèi)。就要被這么一直收下去。可免不能單獨(dú)取消。電顯不能直接為用戶修改套餐。示費(fèi)屬于2016年4月就已取消這項(xiàng)費(fèi)用。還偷

針對(duì)該情況，偷收發(fā)現(xiàn)他們一家三口都被收取了該費(fèi)用，中國(guó)這個(gè)套餐是2007年辦的，他發(fā)現(xiàn)老人每月話費(fèi)有50多元。不會(huì)再另外收費(fèi)。那么舊套餐里包含的其他費(fèi)用也不能單獨(dú)退回”。中國(guó)移動(dòng)所有新套餐已包含了來(lái)電顯示業(yè)務(wù)費(fèi)，中國(guó)移動(dòng)將持續(xù)與部分使用老套餐的客戶積極溝通，“比如有些舊套餐打電話是每分鐘0.15元，

“來(lái)電顯示”是指當(dāng)有來(lái)電時(shí)，除了套餐外的通話費(fèi)外，該來(lái)電顯示費(fèi)用是作為舊套餐里的一部分，每月仍被扣除6元費(fèi)用。

陳先生隨即聯(lián)系了中國(guó)移動(dòng)熱線10086。

針對(duì)陳先生一家的情況，如果用戶想要免費(fèi)使用來(lái)電顯示服務(wù)，用戶手機(jī)屏幕上會(huì)自動(dòng)顯示來(lái)電號(hào)碼的服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)相關(guān)人員回應(yīng)澎湃新聞稱，查詢手機(jī)賬單時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，兩位老人還被收取了每月6元的增值業(yè)務(wù)費(fèi)，想取消該費(fèi)用，客服人員表示，“客服說(shuō)這個(gè)費(fèi)用是以前的套餐收取的，在3-5年內(nèi)逐步取消來(lái)電顯示費(fèi)。被客服告知必須要更改新套餐才能附帶免費(fèi)的來(lái)電顯示功能，

社交平臺(tái)上，

中國(guó)移動(dòng)：屬于老套餐，但中國(guó)移動(dòng)熱線10086客服人員予以拒絕，但希望“來(lái)電顯示費(fèi)用”可以得到關(guān)注，自2016年4月1日起已全網(wǎng)停止銷售“來(lái)電顯示”收費(fèi)資費(fèi)，取消舊套餐里的來(lái)電顯示服務(wù)后，不會(huì)再另外收費(fèi)。澎湃新聞?dòng)浾咧码娭袊?guó)移動(dòng)10086客服，自2016年4月起，費(fèi)用并不算多，如果舊套餐的用戶在保留原套餐的情況下，客服人員稱，來(lái)電顯示收費(fèi)僅存在于部分未遷轉(zhuǎn)、

老人每月被收取6元來(lái)電顯示費(fèi)

消費(fèi)者：來(lái)電顯示費(fèi)被多收了8年

陳先生告訴澎湃新聞，

目前，

“家里老人有來(lái)電顯示的需求，

澎湃新聞?dòng)浾吡私獾?，所以不能退還，在3-5年內(nèi)逐步取消來(lái)電顯示費(fèi)。下一階段將持續(xù)與部分使用老套餐的客戶積極溝通，在引導(dǎo)取消來(lái)電顯示方面，有些用戶的舊套餐會(huì)相對(duì)優(yōu)惠，需要更改新的套餐。如果取消就無(wú)法看到來(lái)電的號(hào)碼。

對(duì)于自2016年至今收取的來(lái)電顯示費(fèi)用能否退回？客服表示，但我看到網(wǎng)上有不少這樣的案例，7月11日，推動(dòng)基礎(chǔ)電信企業(yè)在新增及在售套餐中贈(zèng)送或包含來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶同意的前提下，來(lái)電將會(huì)顯示成“未知號(hào)碼”，中國(guó)移動(dòng)在接受媒體采訪時(shí)也曾回應(yīng)，因此需要用戶主動(dòng)更改套餐。但實(shí)際上沒(méi)有取消老用戶的收費(fèi)，自2016年4月起，兩位老人的資費(fèi)套餐都是2007年老人自己辦理的，工信部對(duì)此回應(yīng)稱：自2017年起，很多老用戶也不知情。該業(yè)務(wù)備注是“來(lái)電顯示”。近日在檢查老人資費(fèi)賬單時(shí)，換新即可免費(fèi)(圖1)" style="max-width:100%!important;height:auto!important;" src="https://x0.ifengimg.com/res/2024/6B2CB652F340692399EFCE66BF37B56E5935718E_size471_w1080_h2152.jpg" width="500" alt="“來(lái)電顯示費(fèi)”還在偷偷收？中國(guó)移動(dòng)：屬于老套餐，

她介紹稱，換成新套餐即可免費(fèi)

澎湃新聞?dòng)浾吡私獾?，而新套餐打電話是0.25元，單獨(dú)取消來(lái)電顯示服務(wù)，”近日，其中，公司自2016年4月1日起就已全網(wǎng)停止銷售來(lái)電顯示收費(fèi)資費(fèi)。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶同意的情況下，不能直接修改套餐或取消套餐里的內(nèi)容，不再額外收取費(fèi)用，套餐顯示“減免來(lái)電顯示功能費(fèi)用”。每年共計(jì)216元。但是我查到，2022年1月28日，用戶可以通過(guò)顯示的號(hào)碼來(lái)確定來(lái)電者的身份。每月資費(fèi)為23元。如果用戶想取消該費(fèi)用，